Dreptul de retur
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță, acolo unde acestea se aplică.
Pentru a iniția un retur, transmiteți o solicitare la office@sentinel-tech.ro cu numele, datele de contact, produsul și motivul returului.
Condiția produselor
- Produsul trebuie returnat complet, cu accesorii, documente și ambalajul disponibil.
- Produsele cu urme de instalare, deteriorare, configurare ireversibilă sau lipsuri pot necesita evaluare separată.
- Produsele comandate special, personalizate sau integrate într-o lucrare pot avea condiții diferite, comunicate în ofertă.
Costuri și rambursare
Costurile de transport pentru retur se stabilesc în funcție de situația concretă și de motivul returului.
Rambursarea se face după recepția și verificarea produsului, folosind metoda agreată cu clientul.